NLB

Ikonica pisma koristi se za pristup Virtualnom inboksu i jednostavniju komunikaciju sa Bankom. U Inboksu cete primati sve važne informacije o proizvodima i uslugama, nacinima placanja, transakcijama i uredajima koje koristite, kao obaveštenja. Takode, korišcenjem ove opcije možete nam poslati predloge i pitanja o proizvodima i aplikaciji ili uložiti prigovor kreiranjem nove poruke ili odgovaranjem na primljenu poruku od Banke. Sve poslate poruke i naše odgovore na njih možete videti u Inboksu u odeljku Zahtevi. Poruke možete i da arhivirate tako što cete odabrati opciju Arhivirajte pored željene poruke. Sve arhivirane poruke bice vidljive u odeljku Arhiva. Arhivirane poruke možete uvek da vratite u odeljak Inboks/Zahtevi.

Ukoliko izgubite uredaj možete da privremeno blokirate pristup mobilnom bankarstvu, na putanji Podešavanja > Upravljanje uredajima, odabirom opcije Blokiraj uredaj pored naziva izgubljenog uredaja. Ukoliko pronadete telefon koji ste privremeno blokirali možete ga ponovo koristiti za pristup mobilnom bankarstvu tako što cete aktivirati isti odabirom opcije Odblokiraj uredaj. Ukoliko vam je uredaj ukraden, možete ga izbrisati iz liste, na istoj putanji Podešavanja > Upravljanje uredajima.

Nalozi u maksimalnom iznosu do 300.000 dinara i sa štikliranom opcijom Hitno bice izvršeni u roku od nekoliko sekundi. Instant placanja uz pomoc QR koda – IPS skeniraj i IPS pokaži nisu omoguceni aplikacijom elektronskog bankarstva, vec u okviru nje korisniku je omogucen uvid u izvršenje transakcije na ovaj nacin i same podatke naloga.

Ukoliko oznacite polje Hitno placanje, svaka dinarska transakcija u iznosu do 300.000 dinara koju pokrenete putem našeg Internet bankarstva bic´e izvršena odmah, bez obzira na vreme i datum placanja. U slucaju kada ova opcije nije cekirana, transakcija cce biti izvršena u prvom klirinškom ciklusu Narodne banke Srbije.

Potvrdu plac´anja možete preuzeti izborom opcije Potvrda e-mailom, u okviru detalja transakcije koji su prikazani na Listi transakcija.

Iznos provizije c´e biti prikazan pre potvrde izvršenja transakcije.

Prilikom uplata na racun fizickog lica nije potrebno unositi poziv na broj i nacin plac´anja.

Nalozi za uplatu poreza imaju šifru: 253 - uplate javnih prihoda izuzev poreza i doprinosa po odbitku, kao i šifru 254 - uplata poreza i doprinosa po odbitku. Prilikom placanja poreza i obaveza važno je da na poreskom rešenju uvek proverite koju šifru treba da koristite!

Uslugom „Prenesi“ omoguceno Vam je da drugom fizickom licu, koje može ali i ne mora biti klijent banke, prenesete sredstva unosom broj mobilnog racuna tog lica. Isto i Vi možete primati novac ukoliko registrujete svoj broj mobilnog telefona za uslugu Prenesi kroz našu aplikaciju elektronskog ili mobilnog bankarstva.

Ukoliko inicirate nalog za placanje, koji nije instant (nije štiklirana opcija hitno) a nemate sredstva na racunu, isti ce biti na cekanju do kraja radnog dana. Ukoliko u navedenom periodu bude priliva nalog ce biti realizovan, u suprotnom biva poništen.

Preko aplikacije možete vršiti zamenu deviza tako što c´ete izabrati opciju Menjacnica. Kurs c´e biti prikazan nakon što unesete iznos deviza koji želite da zamenite. Za evre, na raspolaganju vam je znatno povoljniji kurs u odnosu na standardni kurs Banke!

Zavisno od izabranog paketa tekuceg racuna tarifira se i provizija. Sva placanja za fizicka lica do iznosa od 300.000 RSD su besplatna za korisnike svih paketa osim Racuna sa osnovnim uslugama i EuroPlata. Više informacija potražite na strani Tarife naknada.

Izvod se fizickim licima dostavlja jednom mesecno na izabrani kanal komunikacije. Takode, možete preuzeti dostupne kopije na Internetu ili mobilnoj aplikaciji banke, na putanji: Racuni > Lista izvoda.

Dug po kreditnoj kartici možete da platite tako što cete u opciji Kartice izabrati konkretnu kreditnu karticu a zatim opciju Uplati dospeli iznos.

Izvod kreditne kartice vam se dostavlja na odabrani kanal komunikacije, a u aplikaciji elektronskog bankarstva Banke možete videti listu dostupnih izvoda, na putanji Kartice > Izvodi.

U opciji racuni, odaberite konkretni tekuci racun i u detaljima možete videti broj nerealizovanih cekova.

Izaberite račun, a zatim u okviru opcije Istorija transakcija možete vidjeti detalje poput: datuma valute, informacije o trgovcu, ime i broj računa, opis transakcije, iznos i valuta, kao i status transakcije. Lista transakcija podrazumjevano prikazuje 10 zapisa o transakcijama, ali možete lako da filtrirate listu transakcija koristeći opciju Filter koja je dostupna u okviru menija za brzi pristup (Još opcija). Takođe, omogućen vam je izvoz/preuzimanje filtriranih transakcija, kao i izbor formata (excel ili pdf) korišćenjem opcija koje se nalaze u meniju za brzi pristup u gornjem desnom uglu.

Korisnici e-B@nking rešenja bivše NLB, za prvu prijavu u novu aplikaciju elektronskog bankarstva koriste postojece kredencijale: korisnicko ime i lozinku (ukoliko se prethodno nisu prijavili u novu aplikaciju mobilnog bankarstva). Ovi pristupni parametri u novoj aplikaciji tretiraju se kao privremeni, te je neophodno definisati nove za dalje korišcenje servisa. Nakon uspešno postavljenih kredencijala, nadalje za prijavu u servis NLB elektronskog bankarstva koristite novo definisano: korisnicko ime i lozinku.

Da biste postali korisnik NLB e-B@nking aplikacije potrebno je da podnesete Zahtev za digitalne servise u najbližoj ekspozituri Banke ili kroz opciju on-line registracija, gde cete dobiti privremene kredencijale za prvo logovanje. Na pocetnoj strani web aplikacije izaberite opciju za logovanje sa korisnickim imenom i lozinkom. Unesite dodeljene privremene pristupne parametre (kredencijale) i potom kreirajte novo korisnicko ime i lozinku (prateci preporuke za kompleksnost istih) koji ce biti poznati samo Vama. U ovom koraku možete dobiti zahtev za potvrdom mail adrese, potvrdite da li je mail adresa koju vam sistem navodi ispravna, a zatim ispratite link koji ce biti isporucen na istu. Sada, kada ste uspešno kreirali Vaše kredencijale, ponovite prijavu za NLB elektronsko bankarstvo koristeci Vaše korisnicko ime i lozinku, a potom kliknite na dugme Prijava. Svaki sledeci put, možete se ulogovati vašim novim korisnickim imenom i lozinkom.

Izaberite opciju Zaboravili ste KORISNICKO IME na stranici za prijavu, a zatim u novom prozoru, unesite Vašu e-mail adresu koju ste prethodno dostavili Banci i dobicete Vaše postojece korisnicko ime u okviru e-mail poruke.

Izaberite opciju Zaboravili ste LOZINKU na stranici za prijavu, a zatim u novom prozoru unesite sledece podatke: Vaše korisnicko ime, e-mail adresu koju ste prethodno dostavili Banci, JMBG, novu lozinku i potvrdite istu, a zatim odaberite opciju Nastavi. Ukoliko su uneti podaci ispravni dobicete jednokratni kod na Vaš mobilni telefon. Neophodno je da isti unesete na ekranu i time potvrdite promenu lozinke. Nadalje možete koristiti Vašu novu lozinku.

Da biste mogli da se prijavite u e-B@nking aplikaciju putem ove opcije, morate da imate aktivnu NLB m-B@nking aplikaciju. Prijavite se u Vašu NLB m-B@nking aplikaciju i odaberite opciju mToken. Ovde možete pronaci serijski broj mTokena i OTP kod. Na stranici za prijavu u e-B@nking odaberite opciju mToken, a zatim unesite ova 2 podatka. Po uspešnoj validaciji istih, aplikacija Vas vodi na pocetnu stranicu.

Da biste mogli da se prijavite u e-B@nking aplikaciju putem ove opcije, morate da imate aktivnu m-B@nking aplikaciju. Prijavite se u Vašu NLB m-B@nking aplikaciju i odaberite opciju QR kod. Na e-B@nking stranici za prijavu izaberite QR kod a zatim mobilnom aplikacijom skenirajte isti. Po uspešnoj validaciji, aplikacija Vas vodi na pocetnu stranicu.

Aplikacija elektronskog bankarstva klijentima koji imaju i profil fizickog lica i poslovnog korisnika, omogucava prijavu sa jednog naloga. Po prvoj prijavi u aplikaciju elektronskog bankarstva, aplikacija Vas vodi na Vaš licni profil, a zatim možete da pristupite i vašem poslovnim profilu odabirom istog na padajucem meniju u gornjem desnom uglu. U bilo kom momentu možete da promenite podrazumevani profil preko stranice Podešavanja.

Prilikom uspešne prijave u postojecu m-B@nking aplikaciju, dobicete informaciju da je neophodno da aktivirate novo rešenje mobilnog bankarstva NLB Direktne, zajedno sa linkom za preuzimanje nove aplikacije i informacijom o postojecem korisnickom imenu. Po instalaciji nove aplikacije, na pocetnom ekranu odaberite opciju „Aktiviraj“ a zatim opciju „Korisnik ex-NLB rešenja“ i zatim se prijavite u novu aplikaciju sa postojecim korisnickim imenom i lozinkom. Zatim odaberite novi cetvorocifreni PIN za pristup aplikaciji i aktivirajte prijavu putem biometrije (ukoliko je ova opcija dostupna na uredaju koji koristite). Ovim ste aktivirali novu aplikaciju mobilnog bankarstva.

Prilikom uspešne prijave u postojecu m-B@nking aplikaciju, dobicete informaciju da je neophodno da aktivirate novo rešenje mobilnog bankarstva NLB Direktne, a zatim u meniju izaberite opciju „Predi na novu aplikaciju“. Unesite PIN i pritisnite dugme „Preuzmi novu aplikaciju“. Otvorice se app-store sa koga je neophodno da preuzmete i instalirate novu aplikaciju. Po instalaciji nove aplikacije, na pocetnom ekranu odaberite opciju „Aktiviraj“, a zatim opciju „Korisnik ex-NLB rešenja“, potom odaberite novi cetvorocifreni PIN za pristup aplikaciji i aktivirajte prijavu putem biometrije (ukoliko je ova opcija dostupna na uredaju koji koristite). Ovim ste aktivirali novu aplikaciju mobilnog bankarstva.

Kako bi postali korisnik NLB m-B@nking aplikacije potrebno je da podnesete Zahtev za digitalne servise u najbližoj ekspozituri Banke ili na sajtu banke, na opciji on-line registracije, gde cete i dobiti privremene kredencijale za prvo logovanje. Rec je o pristupnim parametrima koje cini set od dva (2) koda: identifikacioni kod Banka prosleduje putem e-maila, dok se aktivacioni šalje u SMS poruci. Ovi kodovi se generišu za svakog korisnika ponaosob i ne cuvaju se u sistemu Banke. Preuzmite aplikaciju iz odgovarajuce prodavnice (Google ili Apple) i na pocetnoj strani izaberite opciju Registracija, pa potom Novi korisnik. Unesite identifikacioni kod i za njim aktivacioni kod iz SMS poruke. Definišite PIN za prijavu i eventualno aktivirajte biometriju, koje cete nadalje koristiti za pristup aplikaciji.

Na pocetnoj strani u dnu ekrana odabirom opcije Dodaj novi vidžet možete lako menjati izgled pocetnog ekrana dodavanjem ili uklanjanjem vidžeta. U svakom trenutku možete resetovati vidžete, odnosno vratiti prvobiti prikaz, odabirom opcije Vrati na podrazumevano.

E-B@nking aplikaciju možete da pokrenete i sa mobilnog uredaja tako što cete u pretraživacu sa zvanicne internet prezentacije banke www.NLB-NLB.rs pokrenuti aplikaciju elektronskog bankarstva.

Opcija Kontakt omoguc´ava korisniku da komunicira sa bankom, zatraži pomoc´, informacije i podršku. Opcijom Kontaktiraj me, dovoljno je da ostavite Vaš kontakt telefon i uskoro možete da ocekujete poziv kontakt agenta Banke.

Izborom opcije Podešavanja korisnik ima mogucnost da izvrši razlicite radnje poput promene korisnickog imena, lozinke ili profilne slike. Korisnik može pregledati svoje licne podatke (ime i prezime, adresa) i pregledati svoje kontakt podatke (poštanska adresa, broj mobilnog telefona, email adresa). U ovom meniju, korisnik takode može da pristupi upravljanju mobilnim uredajem, upravljanju obaveštenjima, podrazumevanom upravljanju nalogom.